大艾集团：高速发展企业如何实现新老高管快速融合？

人生这场长跑，到最后真正拼的，往往是健康。“有的人身体一旦出现了问题就很难挽回了，我看到过太多这样的故事。”从关注自身和亲人挚友的健康问题开始，大艾健康产业管理集团的创始人覃华董事长，毅然带领大艾集团实现从科技美容到医疗健康管理行业的跨越，希望帮助更多的人拓宽生命的长度和厚度。

过去几年，大艾集团经营版图快速扩张，已成为中国大健康产业十大领军企业，IPO上市进程也在全面提速。但在企业高速发展的同时，新的组织挑战也迎面而来。

从2021年中旬开始，茅庐学堂就持续为大艾集团提供组织能力打造和战略落地体系搭建服务。而在2024年战略会到来之际，大艾集团希望对企业文化进行迭代梳理和共识，一方面迭代使命愿景，匹配企业的上市发展战略，打造企业长期发展的内驱力；另一方面共识价值观与共事原则，让高管团队充分融合同频共振，提高组织效率，牵引业务发展。

于是茅庐学堂为大艾集团定制了《文化梳理共识项目》。在2天1晚的现场中，大艾高管们不断思考、探讨、碰撞、共识、畅想。

今天，就跟学长一起，看看本次项目的成果吧~

回顾历史大事，深挖因果关系，浮现组织心智

我们常说，一家企业做不了超过组织心智的生意；正如一个人挣不到超出自己认知的钱。而组织的心智，来源于核心领导的成长经历，对成功经验的总结，以及对美好工作氛围的向往。

所以茅庐学堂在帮助企业做文化梳理的时候，会在前期为企业进行文化调研并输出结论性的报告，同时在现场总结企业过往成功经验和里程碑事件的探讨中，去洞察核心领导和组织的心智，让创始人和高管团队共同觉察，让企业更了解自己，从而更好地去探索未来。

文化共识项目现场，茅庐专家不断地与学员们对话：到底哪些事件是企业的里程碑事件？为什么选择它们？我们更看重这些事件当下的结果还是对未来的影响？这些事件代表了企业在更追求大、强、还是久？

也正是在这样不断探寻的过程中，茅庐专家发现并现场指出，在覃董的带领和影响下，企业有着一流品牌营销力，也非常重视人才的引入和成长；而在未来，如果企业想要继续做大做强，就需要更加关注客户价值、关注组织协同。这个结论获得了现场的一致认可。

当我们看清企业是如何一步步走到今天之后，才能更坚定且踏实地一步步走向明天。

探索使命愿景，澄清发展设想，手绘未来蓝图

使命是我们为什么在一起，愿景是我们要去向哪里，价值观是我们共同的约定。

在现场使命愿景探讨环节，茅庐专家先为大艾伙伴展示了跨界和大健康行业标杆企业的文化案例，然后邀请大艾高管团队就企业未来要服务谁、解决什么问题、做到什么行业地位等等的问题做了聚焦研讨。

通过一下午的共识，大家对于企业要抵达的远方更加清晰——让人类健康有尊严的活到120岁，这个使命让整个团队都很有使命感，为团队注入了持续奋进的精神能量。

围绕使命愿景，企业的一条腿是业务线，决定什么是正确的事；另一条是组织线，决定什么是正确的做事。而战略，就是做正确的事，它包括企业3年内的定位、布局、目标、路径等等。

在2020年初，大艾集团就制定了“5年、34城、500亿”的战略，即5年内在全国34个城市建立大健康城市中心计划，实现500亿营收。基于项目现场共识的使命愿景，茅庐专家先邀请高管谈一谈自己对于战略的理解，随后再邀请覃董与高管们对焦战略，澄清未来的发展和设想。

这需要创造一个充分对话的场景，这个场景也让团队有一个反思：即使战略已经有了清晰的文字版，但依然需要让团队理解并转化，后续才有落地的基础。

同时在项目现场，茅庐专家带领大艾伙伴们手绘未来蓝图。白纸上的一笔一画，描绘的不仅是学员们决心为大艾集团做出的独特贡献，更构建起了企业美好的未来。“成为全球医疗健康管理行业的领导者”将是接下来大艾人为之奋斗的目标。

梳理共事原则，提高客户感知，促进组织协同

当企业迭代了使命愿景，且对战略达成了共识之后，我们就需要找到匹配战略实现的组织共事原则，也就是我们常说的价值观。价值观就是我们对待客户、对待团队、对待工作，是思想的指引，关于对错、善恶、好快，是行为规范，倡导什么、反对什么。它需要团队总结过往经验：过去是因为坚持什么而走向成功？未来是否还要继续坚持？它需要去挖掘这个群体共同的特质和行为模式。也可以借鉴领军和标杆企业。

在文化项目现场，茅庐专家带领着大家，就过往工作中的存在现象和问题进行深入的交流与探讨。

例如，大艾集团当下正处于从经验主义到体系搭建的转变阶段，前中后台伙伴不仅要关注“如何正确的做事”，即找到正确的做事方法；更要关注“何为正确的事”，也就是坚持客户价值。同时在协同上，各个部门都需要往前走一步，建立协同互信的氛围，由此业务一线才能作为快速敏捷的一把尖刀，中后台才能更好地支撑一线业务的增长，赋能业务提效。

因此在“对待客户”这个维度上，茅庐专家首先邀请大家思考“过往客户来与不来”的原因，然后通过场景化的引导以及典型案例的罗列，让在场的每一个人都深刻地意识到客户视角和客户洞察的重要性，最终共识出“客户至上”的价值观关键词，并对“客户至上”在行为上的要求列出了四条具体的诠释，而这也是大家共识团队在行动上最需要去坚守的。

同时在“对待团队”这个维度的价值观共创上，前中后台的高管坦诚的面对过往在沟通和协同上的问题，共同寻找解决方案，以团队合作精神，展示大艾文化之魂。

坦率，坦露，坦诚；真心，真实，真我

过去几年，大艾集团不断引进高精尖人才，以配合企业高速发展的步伐。今年，更是有超一半的高管外聘而来，来自不同行业和背景的人才汇集在一起。如何让新老高管同欲同频，是组织必须克服的挑战。

为此，茅庐学堂文化共识现场有针对性的两点设计。

第一，营造坦诚沟通的氛围，让大家各抒己见，畅所欲言。在项目现场，我们相信，说的不一定对，但说了就是对的；我们不争论谁对谁错，只是探索什么对什么错。只有大家充分表达，且有回应有反馈，才能发自内心地达成共识。

其次，邀请现场伙伴分享心路历程，让大家彼此看见，打开心扉。过往大家的交集更多的是在业务上，而这个有笑声、有泪水、有共情的过程，这个分享彼此内心情感的过程，一点点地拉进彼此距离，让“我”成为“我们”。

文化梳理与共识项目的最后，茅庐专家还会带领大家制定文化落地计划，文化落地抓关键人群抓关键场景落到管理者的以身作则、落到员工中好行为的鼓励与嘉奖，在制度层、行为层、物理层层层推进。

*项目结束一周后，大艾召开《因为相信，所以看见》大会，发布新版企业文化

覃董是马拉松爱好者。在工作坊现场讨论的最后，覃董就像是站上了她熟悉的马拉松赛道一样，坚定地说：“两横一竖就是干！”

确实，做企业也像是在挑战马拉松，疾风再起，奔跑不息，我们要有科学落地的方法、咬一咬牙的坚持、日复一日的练习，同时别忘了，还得有一群志同道合的伙伴。而文化共识，就是成为同路人并坚定一路同行的必要前提。

衷心祝福覃董！也祝愿大艾，奔赴新使命，早日成为医疗健康管理领域的领导者！