好易康:十年快消品牌,如何激发组织战斗力?
当茅庐学堂交付团队在《好易康三板斧实战工作坊》现场第二天学员汇报时,收到上图好易康创始人王总的肯定后,非常欣喜~ 简简单单的三个字背后,是对本次三板斧业务和组织产出的肯定!
好易康生物科技(广州)有限公司(以下简称“好易康”,品牌创建于2010年,官网:http://www.hykyg.com/)是一家以生物科技研发为核心,围绕口腔微生态健康管理,构建口腔护理健康产业生态的专业型公司。从2019年开始,好易康就全面进军口腔健康产业,致力于成为生物功效口腔护理第一品牌。
也正是基于企业全面进军口腔健康产业的契机,好易康的王总在2020年通过朋友推荐,找到了我们茅庐学堂,并合作了《战略规划工作坊》。他希望趁着过去十年高速成长的势头,进行企业战略的升级与迭代,从而把握巨大的市场机遇。
在项目上,茅庐学堂带领好易康的核心管理团队,进行了未来战略的梳理,在共识了未来3-5年的整体战略规划方面,取得了很不错的成果。
* 好易康战略规划工作坊现场
而今年上半年,当很多行业发展都因疫情而受阻力的时候,好易康的业绩呈现了逆势增长!这样的结果既得益于良好的产品品质和口碑,也得益于消费者对于生物科技和功效型产品的认可。
当然,好易康创始人王总心里清楚地知道,企业的持续成长一定离不开组织能力的进一步加持。所以今年5月份,王总再次找到了我们,希望通过茅庐服务超过300场行业TOP企业的三板斧经验,去进一步加深高管对战略的共识并形成有效的策略和打法,同时激发高管的领导力和员工们的斗志。
* 三板斧现场学员激烈讨论
经过3天2晚的三板斧后,现场学员们纷纷表示“有效”、“落地”、“成长”!以下是现场学员们的一些真情实感:
“专家老师从业务和组织视角评估方案的落地执行可能性,有很强的业务和客户思维。”
“三板斧能真正让每一个人认清自己,让每一个人从体力,脑力,心力上得到洗礼。”
“不仅仅是理论输入,而是结合实际案例,做可落地的实战。让我们在实战中学习到很多关于任务拆解方面和绩效考核的知识;能从外部视角审视业务拆解是否合理清楚。”
“工作坊帮助公司把主要业务的实际问题进行了比较深入的分析讨论,对未来实际工作有较强的指导意义。”
这么多高赞评价的背后,好易康三板斧现场到底发生了什么?让我们一起来看看.....
深度理解客户第一
共生共赢,探索渠道生态新思路
市场上绝大多数的快消品品牌,都是采用部分经销商或者是全经销商的销售模式。而好易康作为致力于将企业打造成为中国的生物功效口腔护理第一的品牌,需要通过差异化的产品和服务,去赋能经销商,满足他们的需求。
过往好易康的经销商经营模式,主要是通过品牌分利机制的设计,来管控和激励经销商的品牌推广和销售。但这时往往会出现一个问题:经销商能力和在品牌端投入的差异,会导致销售结果千差万别。
所以在三板斧现场,茅庐学堂搭建了一个创始人与核心高管之间深度对话的场子,让他们回顾了企业过往成功的关键要素,并且通过“三看”分析(看客户、看市场、看自己),深刻复盘客户的痛点、需求、自身的优劣势,从而寻找突破点。
正是这样不断深入地对话,团队开始意识到,好易康之所以有这么好的市场口碑,是因为过往卓越的产品品质和经销商对于产品和品牌的认同。再加上当下的市场环境不能只是简单的管控。所以,好易康要打造一个生态和利益共同体,通过赋能和激发来实现经销商和品牌的共同目标。
在茅庐学堂专家的激发下,大家共同提出了“共生共赢”的理念,并在这个理念的指引下,优化和调整了机制设计和市场动作。
* 茅庐学堂专家于丹老师与学员交流
现场还发生了一件很有意思的事情。
经过专家对于客户思维的激发后,某组学员在项目进行的第二天晚上一个个给客户打电话,去听听他们的需求,结果发现其实跟自己想的根本不一样,并称自己受到“当头棒喝”:
我最大的收获主要是换位思考!我们一直也在说要“共生”,那你怎么换位思考?是你自己以为客户是这么想的还是客户真的这么想?所以老师的提问给我们当头棒喝。后面我们的业务经理一个个给客户电话,才发现,我们所想的其实并不是客户想要的。
—— 某组学员
其实,很多企业都会强调“客户第一”,但是真正的“客户第一”不是嘴上说说而已,而是体现在公司的业务策略上和每一个员工的言行举止上。
因为这样的现场的激发和理念共识,在三板斧结束后,好易康的高层管理者们亲自到一线进行客户走访,进行市场调查。在听取客户真实的声音后,调整后续合作策略,从而更好的契合当下的市场情况。后续好易康也敲定了与屈臣氏联合售卖新品,更多的渠道合作也在持续筹划中。好易康未来将和渠道商共生共赢,创造更大的势能。
好易康通过这场三板斧,让“客户第一”、“共生共赢”的理念深入人心,并且落地到业务的关键策略上。
跨界视角“揪头发”,打破组织惯性
深度分析问题,找到杠杆解
每个行业在过去几十年,都有自身固有的发展规律和运营方式。但当下商业环境的复杂程度已呈现指数级增长,企业过去的发展规律往往无法应对未来高度复杂的竞争环境。
此时企业的组织能力能否切换到“未来模式”,能否打破固有思维和组织惯性,同时集体“换脑袋”,这对于当下的企业很重要。而对于有着十几年发展历史的好易康而言,更是如此。
为了打破固有思维,茅庐的三板斧给企业带来三层助力:
第一层:发现问题。公司的核心管理层被四个跟公司战略强支撑的议题分成了四组。通过学员之间的互相“照镜子”“送礼物”,暴露彼此的问题,一起看见问题并共同提出解决方案。
第二层:案例借鉴。茅庐学堂的专家给团队分享不同行业的案例,拓宽了团队的视野,让大家进一步思考业务上更多的可能性。
第三层,知识输入。茅庐学堂的专家在现场针对业务议题做专业的方法论输入,如系统思考、目标制定与拆解、管理者的角色定位等等。业务和组织的知识输入,让团队学会了决策前的深度思考,从而更加精准有效的作出业务决策,找到杠杆解。
无论学员是处于什么岗位、拥有什么学历、在企业内工作多少年,在“深度思考、打破惯性”上都有不同的感触。
例如好易康研发部部门的一位博士,经过三板斧后更充分地理解了“慢就是快”:
非常认可的就是茅庐老师讲到的“慢就是快”,尤其是当我们拿到案子时真的是很匆忙,直接就把策略给定下来了。后来发现这个背后还隐藏了很多东西,这个坑很深。发现“慢就是快”,任何事情都得充分的去思考,谋定而后动。
—— 研发部门某博士
又如企业的一位副总裁,对于决策背后的逻辑拆解有了更深的体感:
通过老师的点评发现,之前我们在做很多工作的时候可能都有一些拍脑袋的行为。通过这一次的实战,我深刻认知到我们数据化分析系统的重要性。以后我们任何的决策,一定是要通过数据的各种推演来得出我们的决策。
—— 企业副总裁
促进对话
共同推动组织成长
一家企业的发展往往会经过四个时期:初创期、成长期、成熟期和第二曲线期。成长期的企业不仅业绩呈现快速增长,沟通协同的成本也开始几何级数地复杂起来。
好易康正是处于成长期的阶段。企业内部有从创业之初就陪伴公司的“元老”,有公司发展中的中流砥柱,也有刚刚才加入公司不久的新晋管理者。团队面临新旧交融问题,团队之间的合力还未完全形成。
三板斧构建了一个安全、开放、包容、信任的场域。在这个场域中,学员们在专业引导师的带领下,抛开已有身份坦诚相待,相互之间提出问题并给出建议。嘉宾老师则适时的进行点评和反馈,逐步提升学员之间的对话质量。
* 茅庐学堂引导师杜锦墩
在高质量的对话当中,学员们进行自觉察、剖析、反思,各个部门的角色定位和职责边界也在这个过程中也逐步明晰。最终在同一个企业战略目标下,跨部门间作出协同承诺,互相为彼此助力支持,向着共同的目标努力。
好易康与茅庐学堂深度合作的《三板斧实战工作坊》在6月25日(本文撰写于2022年)圆满结束了。
三板斧结束后,好易康就马不停蹄地筹备着新办公室的乔迁。在好易康看来,每一次总部的更迭,都折射出好易康的战略升级跃迁,新一轮奋进之路正式开启。
茅庐学堂很荣幸,能够从2年前的战略迭代开始,陪伴好易康至今,并见证了好易康的战略落地和组织升级。过去6年,茅庐学堂也一直致力于帮助类似好易康这样脚踏实地的企业茁壮成长。
新的起点,新的征程。祝愿好易康面对新环境和新挑战,继续怀抱着大梦想,乘风破浪,砥砺前行!
* 好易康新办公室