企业排兵布阵之道:调组织,用对人,成业务

 

 

作者:王姬,茅庐学堂组织发展专家

特别鸣谢本文视觉引导师:YYY
 

 

 

开年后,各企业都纷纷梳理了年度规划。在年度目标,策略,路径明确之后,我们就要考虑用什么样的组织,人才来支撑业务,这就涉及到企业的排兵布阵。

 

所谓排兵布阵,就是指在具体的业务场景里面,进行组织设计、组织拆分、组织合并、组织目标设计,以及评估什么样的人在里面担任某个团队的leader,人和人之间怎么安排。

 

举个例子,假如我们有10个编制,海陆空怎么组合才能释放最大的能量?是全部用作陆军?还是3个空军+3个海军+4个陆军?

 

再举例子,足球比赛中有几种常见的阵型,例如“451”,“433”,“343",它们各有优劣势。在不同场景中应该用什么阵型?这就是排兵布阵。

 

排兵布阵的本质是生产关系的设计。如何设计才能进一步激发生产力的达成?这些都是我们在排布中会思考到的问题,本期就着这个话题聊一聊。

 

 

排兵布阵三要素

 

我们首先来看看影响排兵布阵的核心要素,分别是业务战略、组织设计、人才盘点。每个要素中都有困扰管理者的部分:

 

1、业务战略:业务战略是否清晰?

 

我们常说:没有业务战略就没有组织战略,业务没有想清楚,组织就无法精准配置。打个比方,从当前位置去到北京天安门,我们可以选择不同的交通方式,如打车、骑车、徒步或搭乘飞机,达成目的的路径不同,用的人和阵型自然不同,匹配的资源更是不同。所以,组织设计之前,一定要评估:业务想清楚了吗?确定是最佳路径吗?

 

2、组织设计:架构是否合理岗位的权责利是否一致?

 

架构有不同的搭建方式,具体到怎么搭建才能提升运营效率?利于资源的有效分配?提升部门协同?这些需要结合具体的业务诉求和文化主张来设计。

 

3、人才盘点:人才观胜任力是否明确,人才策略可否支撑业务?

 

架构设置好之后,就要考虑如何一个萝卜一个坑,把合适的人放在合适的位置上,人员错配,特别是关键岗位的关键人才,会给企业造成非常大的损失。

 

*排兵布阵三要素

 

接下来,我们就“业务战略” — “组织设计” — “人才盘点”,跟大家逐一梳理。

 

 

战略梳理三步法

 

战略梳理的源头,一定是从“三看”出发:看客户,看市场,看自己。

 

看看客户是谁?画像如何?有哪些痛点和需求?未来的消费趋势发生了怎样的变化?

 

看看市场有什么宏观政策的指引?有什么新技术的发明?行业未来的发展?竞争对手的发展策略?

 

看看自己的获客端,交付端,组织管理端,创新端分别有什么优劣势?

 

在“想做”、“要做”和“能做”中,洞见重叠的部分,就是接下来应该做的机会点。而明确未来的机会点之后,就要设定具体的目标及拆解、策略、路径、里程碑、责任人。

 

业务战略一定要落到这样的颗粒度,才有可能往下考虑组织设计。

 

所以,很多企业在此之前,会花时间做战略共创,目的就是要把业务先搞清楚。这部分就这里不过多赘述了,感兴趣的伙伴点击标题阅读以往茅庐的文章:战略会实施指南,请查收!

 

*战略梳理3步法

 

组织设计三个关键动作

 

组织设计三个关键动作分别是流程的梳理,架构的优化和调整,关键机制的搭建和提升。

 

1、流程的梳理。

 

把业务的一级链路理出来,也就是从获客到交付的整个闭环。

 

初步梳理之后,我们还要再做审视和优化。首先需要审视:是否有漏洞?是否有重叠?次序是否合理?然后,我们把链路进行调整优化,也许20个动作要完成的闭环,只需要16个也能完成,该删减的删减,该调整的调整,先把业务流调到一个顺滑的状态。

 

2、架构的优化和调整。

 

流程和架构原本是一体两面。我们把临近的流程进行合并归纳之后,形成了相似的职能;再分段切开,就形成了部门。当架构里面的每一部分边界理清楚,就是权责。

 

在此之后,我们的绩效目标就可以设计起来。部门以及各个岗位应该因何存在?为何负责?这样就能把部门及岗位职能落下来。

 

3、关键机制的搭建。

 

 

决策机制:

 

决策机制就是谁说了算。比如说:对于新业务,是成立创新项目委员会?拥有一定的自主权还是汇报给老业务线条?至于如何取舍,核心取决于怎样更高效

 

 

激励机制:

 

激励机制也就是利益如何分配。长期中期短期?底薪,提成,绩效,股权?这取决于业务的难易程度,也就是说,员工的努力程度跟结果有多大的关系。

 

 

协同机制:

 

获客和交付永远是一个矛盾体,如果获客跟不上,交付就会产生资源的浪费;如果交付跟不上,也会很大程度上影响客户体验。这个部分就需要调控。如何打通前后端的信息?用什么样的方式?什么样的信息来沟通才能让组织协同内耗最小,效率最高?

 

至于组织设计中,选取什么样的模型?常见的有:事业部,职能化,网状,矩阵,大中台小前端...... 不同的企业性质,不同的业务阶段,可以选择不同的模型,核心的衡量指标是:哪种模型更敏捷更高效。感兴趣的伙伴点击标题阅读以往茅庐的文章:组织设计四步法。

 

*组织设计原理

 

 

人才盘点四步走

 

当我们的业务理清,组织搭建好之后,接下来就要考虑什么样的人干什么样的事。需要把人才做个全面摸排,先识人再用人。一般来讲分为四个步骤:

 

 

人才盘点:

 

这个一定要基于企业的人才观和岗位的胜任力模型。

 

比如阿里每阶段都有明确的人才观:聪明、乐观、皮实、自省。这也是企业选人的基础理念,落到每个岗位的胜任力模型,如:管理者:管理能力,运营能力,专业能力,三力缺一不可。

 

 

人才分析:

 

我们可以采用九宫格的形式,把不同的人才房子对应的格子里,进而区分出明星人才,潜力人才,需要提升,淘汰或转岗。把同类型的岗位,如:管理岗,后台岗,销售岗...不同的岗位经过评估后,明确当前的人才现状,是富裕还是缺失?

 

*截自茅庐精编《人才盘点工具箱》资料

 

 

人才策略:

 

基于人才分析的盘面,进一步明确接下来的人才策略:接班人的储备如何?哪些需要招聘?哪些需要淘汰?哪些需要培养?哪些需要晋升?哪些需要轮岗?

 

*截自茅庐精编《人才盘点工具箱》资料

 

 

人才发展:

 

有了策略之后,就可以落实下一步的动作,如:分层培养,春季招聘,前后台轮岗等。我们要有具体的行动计划支撑。

 

 

人才盘点的关键提醒

 

盘点完要形成一批必须离开的人,一批可以轮岗的人,一批重点培养的人。

 

一个组织要有梯队,关注聪明的年轻精英人才的招聘,培养和涌现。接班人不是横向挪来挪去,而是要从下面选拔。有一些专业领域,尤其是在底层技术,要有业内TOP人才,才能带来顶尖的业绩。不是所有的业务都要外聘高端人才,得清楚业务是靠什么赢。

 

通过人才盘点,树立公司的人才观,明确用人标准,避免用人唯亲,防止山头主义。

 

*人才盘点框架

 

 

人岗匹配的综合考虑

 

把对应的萝卜放在对应的坑里面时,除了能力的匹配度之外,还要有综合的考量,比如:

 

性别:俗话说:男女搭配干活不累,阴阳调和会对团队氛围有所帮助。

 

年龄:团队中老中青的分布,老而弥坚,中流砥柱,新生力量,整个传帮带的建设就非常有优势。

 

地域:有些城市为何发展那么快?其中有一个因素:跟他的人口结构有很大的关系,来自天南海北的人齐聚一堂,不同的地域之间会有相互的碰撞和激发,避免某一省的人员太过集中,容易形成老乡关系,同时也不利于思想的多样性。

 

个性特质:在性格测评DISC工具中,会把人的特质分成四个类型:支配型,影响型,稳定型,服从型,在考虑组合时,需要兼顾不同风格的元素,众人皆知相生好,却不知相克也有价值,相生相克原本就是一种风险对冲管理思考,运用的好,可以把团队打造的更加兼容并蓄。

 

团队组合:通过贝尔宾团队角色测试,可以识别团队整体的气质结构:王,智,勇,仁。如果一个团队多勇少智,便会有勇无谋;如果一个团队多智少勇,那么落地能力就会欠缺;如果一个团队有王无仁,那么团队氛围会很干,缺乏温度和湿度;如果一个团队有仁无王,则会温和友好,一盘散沙....

 

我们在排兵布阵的过程中如果能考虑到以上的方方面面,那么,在业务开打之前,已经先赢半步,接下来的便是在一场一场的战斗中历练团队,在一次一次的复盘中迭代调优。

 

 

 

最后的话

 

 

排兵布阵的过程就是一个寻找同路人的过程,是组织设计和人才盘点,更是文化建设,每个过程都在表达企业的管理主张:要什么?不要什么?

 

同时在排布的过程中有几个重要提醒:

 

1、一号位是关键。一将无能累死三军,头狼的选择和配置一定是要深思熟虑;

 

2、老人做新事,新人做老事。老人做新事可激发老员工的第二春,新人做老事可帮新人尽快的生存下来,团队也能在代代传承中激发组织活力;

 

3、排兵布阵需要一定的确定性。虽然兵无常势,水无常形,但排兵布阵不宜频繁变更,如果业务环境发生了变化,组织需要更加敏捷的响应,才能更及时的支撑业务。

 

业务、组织、人才,是企业经营永恒的话题。在当前的市场环境下,企业谨慎乐观的前行。很多企业今年还是以降本增效、匍匐前进作为主基调,这就更需要把我们的内在调整好,提升组织能力,助力战略落地。

 

练好基本功,打好组合拳。共勉!

 

 

本文为茅庐学堂原创,未经许可不得转载引用

 



 
 
 
 
 
 

关于茅庐学堂

 
 

 

茅庐学堂总结提炼了阿里23年战略落地、组织升级、企业管理干部培养的实践精华,并结合8年来服务超过300家行业TOP企业的实践打磨,为成长型企业战略落地组织升级提供定制式陪伴咨询服务