大艾集团董事长

“选择同行的伙伴很重要，茅庐学堂带领我看到了不同的世界，这个过程是很高价值的。”——大艾集团董事长覃华

爱美之心人皆有之，美丽产业是一份具备发展长期性和未来性的事业，这也是覃董创立大艾集团的初心。

大艾集团（全称“大艾投资运营集团”），是中国领先、创新驱动的国际化医疗健康产业集团。集团创立于2004 年，总部位于中国广州，以预防医学为方向，健康预防管理为核心，集病前预防管理、慢性病康养、术后调理等于一体的全程生命养护的品牌服务机构，致力于打造中国最受尊敬、最具声望的健康服务品牌，让国人健康有尊严地活到120岁。

大艾集团从美业到大健康行业跨越的契机，源于覃董对于自己以及亲人挚友健康问题的日益重视，“有的人身体一旦出现了问题就很难挽回了，我看到过太多这样的故事”。于是覃董带领大艾集团，开始为客户的健康提供守护，提出“治疗不如预防”的理念。

过去几年，集团经营的版图快速扩张，但在业绩增长的同时也面临了很多组织挑战。

去年8月，大艾集团引入了服务超过300家行业TOP企业的茅庐学堂，希望借助外部专业力量去推动战略落地和组织升级。自此，茅庐学堂为大艾集团提供业务战略梳理和落地体系搭建，以及组织升级干部培养，从两大方面定制了年度的战略落地陪伴服务。

截至今年7月，双方已推进了战略落地循环四个模块中的三大模块，包括《战略规划&共识》《组织设计和人才盘点》《战略拆解&年度规划》《腰部三板斧》《腿部三板斧》《客户运营和营销专项突破》《经营分析》《季度复盘》等战略落地项目和训战工作坊。

目前大艾集团已是中国大健康产业十大领军企业。对于大艾集团这一年来茅庐陪伴战略落地的效果，覃董说到：“茅庐学堂的陪伴给我们企业带来的价值，超出了我的预期。”  

大艾集团的战略如何体系化的落地？在茅庐学堂的陪伴下发生了哪些变化？茅庐学堂有幸采访了大艾集团的覃华董事长和郭茂华集团常务副总。欢迎走进大艾集团这一年的故事~ 

战略共识，共启愿景

上下同欲，使命必达

大艾集团的战略目标其实早已确定：塑造大健康行业服务标准，计划5年时间逐步形成以珠三角大湾区、长三角经济区、华北经济区、西南经济区四大经济带为主的精准健康管理服务平台，以健康养护为抓手，形成区域核心辐射体系，实现34个大健康城市布局计划。

但在战略落地的过程中，高管团队对于战略理解的参差，会导致战略执行结果千差万别。例如为什么是5年计划，而不是3年或者4年？34城如何布局？

郭总坦言，在开始的时候，很多高管其实是不知道答案的，或者说对这个目标是否能达成是不确定的。所以，茅庐学堂陪伴大艾集团的战略落地，首先是从战略共识开始。

茅庐学堂为大艾集团定制了《战略规划共识项目》，导入了系统思考和增长飞轮的方法与工具，帮助企业找到自己区别于他人的独特的良性自运转循环。郭总回忆起这套方法论时，认为对于大艾高管们很有帮助：“当战略增长飞轮画出来后，我们看到了大艾集团的核心驱动因素，我们内心其实是很震撼的，也更坚定了企业要不断持续夯实核心竞争力的信心”。

在《战略规划共识项目》中，茅庐学堂交付团队带领大艾集团的高管团队，从企业的使命、愿景再到战略定位，不断地进行探讨和共识：企业的目标客户是谁？我们要为他们提供什么产品与服务，创造什么价值？

通过探索求真、充分碰撞，高管团队也更清楚创始人覃董的初心与思考，覃董也更清楚了高管团队在实战中的挑战与担忧。充分的交流让大家对终局有了更具象的认知，对战略定位有了更深的共识，对目标就更坚定，从“老板要”真正变成了“我们要”。同时在这个过程中，高管们更加理解了集团要持续不断夯实大健康的产品力和服务力的原因，五年的这个节奏，也是符合企业的发展规划的。

在高管团队有了共识后，《战略规划项目》基于战略定位与战略目标，借助战略屋这一工具，理清了大艾集团在大健康业务的战略布局和战略落地实施路径，让业务规划清晰落在一张图上。

业务战略规划清晰了，组织和人才如何支撑战略落地呢？

茅庐学堂随后又为大艾定制了《组织设计和人才盘点项目》。交付团队基于获取到服务客户的业务流，协助大艾集团重新梳理了组织架构，以及在新的业务规划下各部门的定位与职责。

郭总反馈，“经过梳理我们才发现，原来的市场拓展部与承接的业务部门间连接的业务链路中，从新客拓展到新客转化间，有一段真空地带，这导致了过往有不少无效拓展和无人转化的情况发生。当我们重新界定职责，并在相互之间有了衔接承诺后，客户拓展链路和开拓转化效率在后面的实践过程中有明显的提升。”

清晰了业务战略规划，并匹配相应的组织战略和人才战略，才能让规划落到实处，而非停留在表面。

战略落地有体系有方法

借助专业力量，从经验主义到体系搭建

大艾集团内部的多员大将，是从一线摸爬滚打一路成长，带领团队在战场上突围而出，最终成为事业部老大的。企业集团化后多元业态的发展，对组织能力和干部综合素质的要求的提升，大健康产业人才急需大量补充。

如何把大艾集团18年来成功的基因得以传承，又如何能更好的适应未来大健康产业的快速发展？这是创始人覃董最关注的。覃董很清楚，企业的持续增长离不开组织能力的与时俱进。这也是当初覃董选择茅庐学堂的原因之一。

系统化的支撑，也是郭总对茅庐学堂的陪伴印象最深的一点。这个“系统化”不仅体现在大战略的闭环上，也体现在战略之下每一个阶段的目标闭环上。

具体是怎么实施的呢？

首先，在进行了战略规划共识，组织设计和人才盘点之后，茅庐学堂便与大艾集团合作了《战略拆解和年度规划项目》，拆解战略落地的关键路径和策略，并落实到时间节奏和负责人。

接着，茅庐学堂在为大艾集团推进战略落地的过程中，还定制了《经营分析项目》，基于战略目标拆解到业务目标，落到财务指标和业务过程指标，解构了战略目标数字背后的结构，从日常经营的数据底表开始，最终建立了一套数据追踪和过程管理的报表、机制，有阶段性追踪和分析逻辑，从而形成阶段闭环。

这套数据模型，也让大艾集团的客户资产进行了沉淀并体系化地运营。郭总感慨到，“用数据来进行过程管理，来帮助我们做决策，这是一个很大的变化，对我们来说非常有帮助。”  

茅庐学堂财务&战略经营专家谭雅，在项目现场的知识分享，茅庐公号此前也做过整理，欢迎阅读《有效的经营分析会》。

上述目标拆解和数据追踪仪表盘，是业务链路的起点和过程。紧接着，茅庐学堂为大艾集团定制了《季度复盘项目》，使链路真正形成了闭环。茅庐学堂专家以季度为单位，带领企业管理者进行业务和团队复盘。大艾集团可以参照此方法自行推进月度复盘，而每个季度复盘又各有侧重点。

*《季度复盘项目》现场照

例如Q1业务复盘，关注的是战略目标是否落到每个业务部门的规划、各部门对站位和目标达成的关键要素是否清晰，具体的策略和计划是否已明确，第一期实施成效如何。而到了组织和人才复盘，主要看的是关键岗位招聘和培养计划是否符合预期，以及管理者的团队管理和辅导成效。

思维突破，自我超越

打破个人和组织惯性

大艾集团一直都知道，组织很重要，要为未来做准备；人才很重要，要有跨界思维和未来视角。因此大艾集团很早就建立了商学院，也开发了不少培训课程。经历了《组织设计&人才盘点》项目后，覃董更是感慨项目“优化了组织设计，清晰了人才梯队建设计划，我们更加觉得干部的体系化培养迫在眉睫。”

针对大艾集团的干部培养问题，茅庐学堂定制了《腰部三板斧》和《腿部三板斧》。腰部承接战略拆解各主要战场落地的问题，腿部直接落到每个门店的战役战斗；腰部要懂战略、做导演、搭班子，腿部能定目标、建团队、拿结果。

而在三板斧的助力下，人才成长让覃董和郭总非常惊喜。

一方面，体现在管理者的思维打破和自我觉察上。

通过几场三板斧中的“揪头发”，管理者们已经开始自发地从更高维度去思考问题：为什么会有这个目标？这个目标可以从哪些方面去实现它，而不是简单的接受任务马上行动？作为leader也清晰了自身的职责：不仅仅要带领团队拿到结果，更要为大艾集团培养出人才，让人才增值，不能把员工当成工具。同时TA们也学会了听取意见的方法，更能接纳意见与反馈，也更能自省了。

另一方面，则体现在管理者系统思考与工具方法的运用上。

战略落地从规划、拆解、执行、复盘，各环节都有科学的方法与工具的导入，也让不同层级的人都有了向上二级思考问题的机会，有了理解大图的场景。

通过看大图，管理者们能理清自己的小图及与上下左右其他的小图的关系，有利于自身工作的系统开展及协同；同时每个阶段业务和组织要做什么事情，都有了战略落地体系的指引，每一步都走得比较踏实。

同时，因为有数据收集、追踪、评估体系的搭建，管理者们也从经验主义到“通过数据做过程管理做决策判断”的不断练习；因为营造了包容开放的交流场域，团队之间更能真诚地交流观点，吸收不同的意见。

关键人才的培养，在战略落地执行环节非常重要，茅庐学堂也有《专项突破》项目，针对性地培养企业关键岗位核心要提升的能力，比如客户运营能力、品牌营销能力、数智化运营能力、战役管理能力、HRBP业务陪伴能力等。大艾集团就“上海基地开业”和“18周年庆”等实际战役也做了相应的专项突破辅导。

《卓有成效的管理者》作者彼得·德鲁克说过一句话，“充分发挥人的长处，是组织存在的唯一目的。” 优秀的管理者，需要被组织地不断筛选、激发、培养。人对了，事才能成。大艾集团通过一次次知识输入、一场场关键战役，将人才培养落到实处。

如果用一个词语形容茅庐学堂的陪伴服务，覃董认为是“专业负责”。

“当企业遇到挑战的时候，我们不能只找外因，也要向内看。毕竟无论在哪个时代、哪个行业、哪个领域，总会有一些优秀的企业跑出来。当企业内部的体系需要迭代或变革的时候，听一听外部专业的意见，可以协助我们度过这个阶段。”

覃董坦言，选择同行的伙伴很重要。专业负责的咨询机构可以增加企业的厚度、拓宽企业的广度，同时陪伴企业朝着正确的方向一路狂奔。“茅庐学堂带领我看到了不同的世界，这个过程是很高价值的。”

同时大艾集团在与茅庐学堂合作的过程中，每跑一段路也会停下来回头看看，哪里需要沉淀，然后再出发、再沉淀、再出发。也正是因为覃董锲而不舍的企业家精神，以及大艾集团伙伴们持续的学习、沉淀和创新，企业才在过去一年的一路高歌猛进，为客户提供了高质量的服务。

祝福踏上新征程的大艾，再创辉煌~ ！